Chính sách bảo mật

Thông tin bạn cung cấp

Khi đặt hàng, NOAM nhận thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email nếu được cung cấp, sản phẩm và nội dung ghi chú. Khi tạo tài khoản, gửi biểu mẫu liên hệ hoặc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, website xử lý thông tin bạn nhập và nội dung trao đổi để thực hiện yêu cầu.

Bạn không cần gửi thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu hoặc giấy tờ định danh trong ghi chú đơn hàng hay khung chat.

Mục đích sử dụng

Thông tin được dùng để xử lý đơn, liên hệ xác nhận, giao nhận, hỗ trợ đổi trả, quản lý tài khoản và giải đáp yêu cầu. Thông tin kỹ thuật như nhật ký lỗi và phiên truy cập giúp duy trì hoạt động, giỏ hàng và bảo vệ website.

Chat có thể được xử lý qua nhà cung cấp AI để tìm câu trả lời phù hợp; bạn có thể yêu cầu gặp nhân viên. Chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Cookie và công cụ đo lường

Cookie cần thiết giúp duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và lưu lựa chọn riêng tư. Bạn vẫn có thể mua hàng khi từ chối các cookie tùy chọn.

Nếu bạn cho phép Đo lường mua sắm, Google Analytics và Google Tag Manager nhận dữ liệu về trang đã xem và các bước mua sắm. Nếu cho phép Cải thiện trải nghiệm, Microsoft Clarity được tải để phân tích tương tác trên trang. Các dịch vụ này có thể xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam theo chính sách của nhà cung cấp.

Lựa chọn cookie được lưu tối đa 180 ngày trên trình duyệt này. Bạn có thể thay đổi hoặc rút lại lựa chọn bất cứ lúc nào qua Tùy chọn cookie ở cuối trang. Việc rút lại áp dụng cho các lần xử lý tiếp theo, không tự xóa dữ liệu đã được gửi trước đó.

Bên tiếp nhận và lưu giữ

Trong phạm vi cần thiết cho đơn hàng và hỗ trợ, dữ liệu có thể được xử lý bởi nhân sự NOAM, đơn vị giao nhận, nhà cung cấp hạ tầng và các dịch vụ liên lạc được sử dụng cho yêu cầu của bạn. Các công cụ đo lường tùy chọn chỉ được tải sau khi bạn cho phép.

Dữ liệu đơn hàng, liên hệ và tài khoản được lưu phục vụ xử lý, đối soát, hỗ trợ và các nghĩa vụ lưu trữ áp dụng. Thời gian cần thiết phụ thuộc loại dữ liệu và tình trạng yêu cầu; bạn có thể liên hệ NOAM để hỏi về dữ liệu cụ thể hoặc đề nghị xóa.

Yêu cầu về dữ liệu của bạn

Bạn có thể đề nghị kiểm tra, chỉnh sửa, cung cấp thông tin, xóa dữ liệu hoặc dừng việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tùy chọn bằng cách liên hệ NOAM. Hãy nêu yêu cầu và thông tin liên hệ đã dùng với đơn hàng/tài khoản; không gửi mật khẩu. NOAM có thể cần xác minh bạn là người liên quan trước khi cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu.

Một số thông tin có thể cần tiếp tục lưu để hoàn tất đơn, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng nghĩa vụ áp dụng. Bộ phận hỗ trợ sẽ giải thích phạm vi xử lý đối với yêu cầu cụ thể.