Chính sách vận chuyển

Thời gian giao hàng

NOAM cam kết đem đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đúng thời gian và đúng địa điểm trong phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển. Thời gian giao hàng có thể thay đổi theo địa chỉ nhận hàng, thời điểm đặt hàng và điều kiện vận hành thực tế.

• Nội thành: thường nhanh hơn tùy tuyến giao và thời điểm xác nhận đơn.
• Ngoại tỉnh: thời gian giao phụ thuộc vào khu vực, tuyến vận chuyển và lịch làm việc của đơn vị giao hàng.
• Trong giai đoạn cao điểm, lễ Tết hoặc thời tiết xấu, thời gian giao có thể kéo dài hơn dự kiến.

Số lần giao hàng

• Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng tối đa 3 lần cho mỗi đơn hàng.
• Nếu lần đầu giao không thành công, shipper sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao lại.
• Sau 3 lần giao không thành công, đơn hàng có thể được hoàn về NOAM theo quy định của đơn vị vận chuyển.

Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Khách hàng có thể truy cập mục đơn hàng của tôi để kiểm tra tình trạng đơn. Nếu cần hỗ trợ nhanh, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của NOAM qua fanpage hoặc hotline.

Lưu ý khi nhận hàng

• Kiểm tra tình trạng bao bì trước khi nhận; nếu kiện hàng móp méo hoặc rách nghiêm trọng, hãy chụp lại hình ảnh để đối soát.
• Đối chiếu sản phẩm, size, màu sắc và số lượng ngay sau khi mở kiện.
• Gửi phản hồi sớm cho NOAM nếu đơn hàng có dấu hiệu sai, thiếu hoặc lỗi vận chuyển.